Maand: september 2019

Facebook nieuws sectie

Hoe Facebook het nieuws kiest dat jij in de app ziet

Facebook blijft volhouden dat ze niet in de media-industrie zitten, maar zijn toch van plan om in de komende maanden een nieuwstabblad te lanceren. Zullen ze hiermee een  ander Trending-topic fiasco afwenden? Het lijkt erop dat een deel van deze inspanning redactionele richtlijnen omvat – afgedwongen door echte mensen. Met andere woorden, werknemers van Facebook zullen …

Hoe Facebook het nieuws kiest dat jij in de app ziet Lees verder »

Het effect van AI op bedrijven in 2025

Uit recent onderzoek, door het bedrijf Fountech.ai, blijkt dat 67% van de Britse ondervraagden Artificial Intelligence ziet als een bedreiging voor hun carrière. Waar komt deze angst vandaan? En wat heeft dit voor invloed op het maken van keuzes voor de toekomst? De aversie voor verandering valt grotendeels te herleiden uit onze natuurlijke angst voor …

Het effect van AI op bedrijven in 2025 Lees verder »

Human first in digitale wereld

Human first – in de digitale wereld

Ik hoor het nog heel vaak: “Onze klanten die zoeken alleen informatie en bellen ons daarna liever op.” Of: “We hebben geen tijd om direct een chat op de website te beantwoorden, dus willen we geen chat op de website.” Maar als we dit koppelen aan het feit dat je klant centraal stellen de allerbelangrijkste …

Human first – in de digitale wereld Lees verder »

Artificial intelligence mcdrive AI

Binnenkort ook AI in de McDrive

McDonald’s heeft serieuze plannen om haar McDrive-dienst te gaan optimaliseren met behulp van kunstmatige intelligentie. De fastfoodgigant heeft namelijk de startup Apprente gekocht. Apprente heeft een op spraak gebaseerde AI-technologie ontwikkeld waarmee bestellingen van klanten in de auto opgenomen worden zonder dat er personeel aan te pas hoeft te komen.    Het AI-systeem is perfect …

Binnenkort ook AI in de McDrive Lees verder »

Trends adverteren 2019 Female empowerment ads

Trend: Female Empowerment Ads

Het Wereldkampioenschap voetbal vrouwen bracht dit jaar een hoop positieve aandacht voor sportende vrouwen en voor vrouwenemancipatie in het algemeen met zich mee. Dit heeft ook het een en ander teweeggebracht in de wereld van media en marketing. Volgens Rebecca Sandidge van mediapost.com ontstaat er een nieuwe trend: de ‘Female Empowerment Ads’.  Enkele recente advertenties …

Trend: Female Empowerment Ads Lees verder »

Direct to consumer marketing disney plus

Direct-to-consumer proposities: 3 voorbeelden en wat je ervan kunt leren

Zoek je nieuwe kanalen om jouw product aan de man te brengen? Dan is dit hét moment om een D2C propositie te kiezen. Steeds meer klanten kiezen ervoor om rechtstreeks van een merk te kopen. Zo kunnen consumenten online kruiden kopen bij Verstegen Kruiden. Je kunt koud bier laten bezorgen door Heineken. En steeds meer …

Direct-to-consumer proposities: 3 voorbeelden en wat je ervan kunt leren Lees verder »

customer experience klantervaring pakket post bedrijf

De impact van het postorderbedrijf op jouw klantervaring

Hoe vaak hoor je het wel niet, of heb je het zelf al meegemaakt? Je pakketje wordt te laat geleverd, terwijl jij het als webshop netjes op tijd hebt afgegeven. Je klant blijft speciaal thuis omdat het pakketje tussen 11:00 – 13:00 geleverd wordt en vervolgens vinden ze een niet-thuis briefje in de brievenbus, terwijl …

De impact van het postorderbedrijf op jouw klantervaring Lees verder »