customer experience klantervaring pakket post bedrijf

De impact van het postorderbedrijf op jouw klantervaring

Hoe vaak hoor je het wel niet, of heb je het zelf al meegemaakt? Je pakketje wordt te laat geleverd, terwijl jij het als webshop netjes op tijd hebt afgegeven. Je klant blijft speciaal thuis omdat het pakketje tussen 11:00 – 13:00 geleverd wordt en vervolgens vinden ze een niet-thuis briefje in de brievenbus, terwijl …

De impact van het postorderbedrijf op jouw klantervaring Lees verder »