Je winkelervaring en inhoud perfect afstemmen op de individuele behoeften van jouw eindklanten is vandaag de dag een van de belangrijkste doelen voor online marketeers. Geen enkele klant is hetzelfde. Waarom dan wel aan elke klant dezelfde webpagina of productpagina tonen? Dit kan anders!
Wanneer mensen hun gedrag veranderen, zullen marketeers, verkopers en customer service medewerkers moeten reageren. In plaats van te denken aan een desktopervaring, een mobiele ervaring, een tabletervaring en een Apple Watch-ervaring, moeten we een holistische aanpak nastreven – een omnichannel ervaring die klanten kunnen gebruiken wanneer ze maar willen.
Chatbots worden nog vaak gezien als een middel om je klantenservice te ondersteunen, maar de kracht van chatbots is veel groter dan alleen het gebied van service. Met een goede chatbot kun je de complete interactie met je klanten naar een hoger level tillen. Lees hier hoe je dat doet.
Dat medewerkers belangrijk zijn voor jouw bedrijf is natuurlijk niets nieuws. Uiteindelijk spelen jouw medewerkers een belangrijke rol bij het behalen van jouw customer succes. Zij zijn immers degene die zorgen voor jouw resultaten.
Gebruik storytelling om te laten zien wat jouw bedrijf uniek maakt en neem de toekomstige kandidaat mee in zijn nieuwe baan!
Contentmarketing: hoe meer, hoe beter? Contentmarketing is een langetermijnoefening. Hoe voorkom je nu dat je geen inspiratie meer hebt en dat je je af gaat vragen of het beter is om iets te maken dan niets? Ook als dat de kwaliteit van je content niet ten goede komt. In dit artikel vind je tips voor hoe je de kwaliteit van je contentmarketing altijd zo hoog mogelijk houdt.
Developers creëerden een AI-bot die zichzelf binnen twee weken aan de hand van de discografie en videoclips van Travis Scott ‘slim’ is gaan maken. Dit leverde verrassende, maar ook hilarische resultaten op.
T-shaped marketing professionals zijn in de afgelopen jaren steeds relevanter geworden. Wat zijn T-shaped marketeers en hoe laten ze jouw bedrijf groeien? Lees het hier.
In dit artikel benoem ik twee belangrijke uitdagingen en kansen voor modemerken / retailers om een goede omnichannel strategie te realiseren. Lees hier.
Customer Data Platforms zijn bezig met een opmars om jouw data endpoints te verbinden. Maar bouw je een CDP of koop je een CDP? Lees verder.
© SGNM | Algemene Voorwaarden | Privacybeleid | Cookiebeleid
