Twee heldere omnichannel voorbeelden die laten zien hoe het moet!
Waar het bij multi- en crosschannel draait om de verschillende kanalen, draait het bij omnichannel met name om de behoeften van de klant. Het gaat niet alleen om de wensen, maar ook om de voorkeuren voor kanalen en contact. Omnichannel houdt in dat je niet meer denkt in kanalen, maar dat jouw klant via alle …
Twee heldere omnichannel voorbeelden die laten zien hoe het moet! Lees verder »