Artificial Intelligence

Hoe je met chatbots zorgt voor betere sales, marketing én support

Chatbots worden nog vaak gezien als een middel om je klantenservice te ondersteunen, maar de kracht van chatbots is veel groter dan alleen het gebied van service. Met een goede chatbot kun je de complete interactie met je klanten naar een hoger level tillen. Lees hier hoe je dat doet.

web development

Web development in 2020: bouw een data driven customer experience machine

Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar een moderne website draait allereerst om het vervullen van behoeftes van je (toekomstige) klanten. Te vaak worden websites nog gezien als een digitale flyer waar je bezoekers vraagt om contact met je op te nemen via een contactformulier. Zie websites juist als een kans om de interactie aan te gaan met je klant.

AI dé belangrijkste pijler van de nieuwe strategie van Nike

De schoenengigant Nike heeft onlangs de ontwikkelaar van een e-commerce AI-tool gekocht om de machine learning van zijn online-shop te verbeteren. De overname is onderdeel van de nieuwe ‘Consumer Direct Offence Strategy’ van Nike, gericht op zijn wereldwijde klantenbestand. Met de nieuwe strategie wil Nike de consument op een grotere schaal beter en persoonlijker gaan …

AI dé belangrijkste pijler van de nieuwe strategie van Nike Lees verder »