Customer Experience

Customer segmentation

Twee verschillende Customer Segmentation modellen

De beste marketinginteracties resoneren met het publiek, rekening houdend met wie ze zijn als individuen, toch? We creëren buyer persona’s en geven ze levensechte foto’s en namen, we praten erover alsof ze echte mensen zijn bij het plannen van onze strategieën, en dat is allemaal geweldig. Maar als je eenmaal weet wat je precies wilt …

Twee verschillende Customer Segmentation modellen Lees verder »

web development

Web development in 2020: bouw een data driven customer experience machine

Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar een moderne website draait allereerst om het vervullen van behoeftes van je (toekomstige) klanten. Te vaak worden websites nog gezien als een digitale flyer waar je bezoekers vraagt om contact met je op te nemen via een contactformulier. Zie websites juist als een kans om de interactie aan te gaan met je klant.

Waarom heeft jouw organisatie in 2019 een CDP nodig?

Wat is een CDP en waarom heeft jouw marketingafdeling dit nodig?

Wat is een Customer Data Platform eigenlijk (CDP)? Een Customer Data Platform (CDP) is een softwaresysteem dat helpt bij het presenteren van een uniforme en aangepaste weergave van een individuele klant, op basis van gegevens van interacties via meerdere kanalen, platforms en apparaten. Een CDP laat ook gegevens heen en weer stromen tussen verschillende datasystemen …

Wat is een CDP en waarom heeft jouw marketingafdeling dit nodig? Lees verder »