Customer Experience

Wat is omnichannel?

Wat is omnichannel? Alles wat je wilt weten!

Omnichannel marketing: je komt het steeds vaker tegen. Maar wat is het nou eigenlijk precies? Wat is het verschil met multichannel en crosschannel? En waarom zou je er met jouw bedrijf ook mee bezig moeten zijn? Alles over de vraag ‘Wat is omnichannel’ lees je in dit artikel. Wat is omnichannel marketing? Omnichannel marketing houdt …

Wat is omnichannel? Alles wat je wilt weten! Lees verder »

Je doelgroep bereiken - hoe pak je dat aan?

Je doelgroep bereiken – hoe pak je dat aan?

SEO, SEA, vakbladen, Youtube, Google Ads, magazines, e-mailmarketing, radio… Er zijn zoveel manieren om je doelgroep te bereiken! Wat is nou de juiste manier om dit te doen? De juiste aanpak verschilt bij elk bedrijf, omdat elk bedrijf een andere doelgroep heeft. Hoe dat precies zit? Dat ontdek je in dit artikel. We nemen je …

Je doelgroep bereiken – hoe pak je dat aan? Lees verder »

Google Analytics 4 veranderingen Facebook

Het nieuwe Google Analytics 4 (GA4) – Wat zijn de grootste veranderingen?

Google Analytics 4 (ook wel GA4 genoemd) is de nieuwste versie van Google Analytics. Het is hiermee de opvolger van de oudere variant, Universal Analytics (UA). In dit artikel vertel ik je over de grootste verschillen tussen Google Analytics 4 en Universal Analytics. Zodat je na het lezen hiervan weer helemaal op de hoogte bent …

Het nieuwe Google Analytics 4 (GA4) – Wat zijn de grootste veranderingen? Lees verder »

Carambar als marketingvoorbeeld

Wat een Frans snoepjesmerk ons kan leren over marketing

Aangezien ik dit artikel schrijf vanuit Frankrijk: een bijzonder Frans voorbeeld van hoe marketing goed, of misschien juist helemaal niet goed, kan uitpakken. Ik kan me ze nog heel goed herinneren: Carambars, die mierzoete lange Franse snoepjes met grapjes op de binnenkant van de verpakking. De standaardsmaak was karamel, maar gelukkig voor mij (ik gruwel …

Wat een Frans snoepjesmerk ons kan leren over marketing Lees verder »

Klantbinding: wat is het en waarom is het belangrijk

Klantbinding: wat is het en waarom is het zo belangrijk?

Optimale klantbinding leidt tot lagere kosten en hogere winst. Dat klinkt goed, toch? Maar dat gaat niet vanzelf. Volgens Salesforce heeft 64% van klanten verschillende contactmomenten met een bedrijf voordat zij iets kopen. Klanten communiceren en delen informatie via allerlei verschillende kanalen. Elk contactmoment, hoe kort ook, is waardevol. Dit lijkt een simpel gegeven, maar …

Klantbinding: wat is het en waarom is het zo belangrijk? Lees verder »

Duurzaam ondernemen

Duurzaam ondernemen: doe jij ook mee?

Duurzaam ondernemen speelt steeds vaker een rol bij klanttevredenheid en bij koopbeslissingen. Dat komt omdat klanten (en medewerkers) vaker meer waarde hechten aan duurzaam ondernemen. Merk jij dit ook? Is gemak en een prettige klantervaring bieden niet meer genoeg? Of niet meer onderscheidend? Lees hier waarom duurzaam ondernemen belangrijk is. Duurzaamheid voor de maatschappij Tegenwoordig …

Duurzaam ondernemen: doe jij ook mee? Lees verder »

Moeilijke tekst? Zo schrijf je duidelijke teksten die passen bij je doelgroep - content marketing

Contentmarketing: hoe maak je duidelijke teksten?

Heb jij wel eens een officiële brief gehad die je drie keer moest lezen voordat je goed begreep wat er stond? Grote kans dat die brief van een overheidsinstantie was of over iets juridisch ging. Hoewel de doelgroep ‘gewone burgers’ is, zoals jij en ik, gaat het in overheidscommunicatie vaak mis. ‘Typisch overheid’, denk je …

Contentmarketing: hoe maak je duidelijke teksten? Lees verder »

Omnichannel branding: ontdek wat ze met elkaar te maken hebben hier

Wat heeft branding met omnichannel te maken?

Omnichannel en branding: twee hele belangrijke marketingtermen. Weet jij wat ze inhouden? Grote kans dat ze jou niet al te bekend in de oren klinken. Maak je geen zorgen, wij leggen je uit wat ze precies zijn en waarom ze belangrijk zijn voor jouw bedrijf.  Wat is branding precies? Veel mensen denken bij branding aan …

Wat heeft branding met omnichannel te maken? Lees verder »

Storytelling marketing: met deze tips van SGNM kun je direct aan de slag

Storytelling marketing: hoe vertel je een sterk verhaal dat impact maakt?

Het is al lang duidelijk dat storytelling goed aanslaat bij klanten. Storytelling heeft impact. Klanten reageren het beste op wat wordt verteld in de vorm van verhalen. Die onthouden ze bovendien veel beter. Maar hoe doe je dit effectief? Vertel jij wel het juiste verhaal? Als je storytelling effectief en correct toepast in jouw marketingstrategie, …

Storytelling marketing: hoe vertel je een sterk verhaal dat impact maakt? Lees verder »