Omnichannel

Disney

3 voorbeelden van merken met briljante omnichannel-ervaringen

Wanneer mensen hun gedrag veranderen, zullen marketeers, verkopers en customer service medewerkers moeten reageren. In plaats van te denken aan een desktopervaring, een mobiele ervaring, een tabletervaring en een Apple Watch-ervaring, moeten we een holistische aanpak nastreven – een omnichannel ervaring die klanten kunnen gebruiken wanneer ze maar willen.