McDonald’s heeft serieuze plannen om haar McDrive-dienst te gaan optimaliseren met behulp van kunstmatige intelligentie. De fastfoodgigant heeft namelijk de startup Apprente gekocht. Apprente heeft een op spraak gebaseerde AI-technologie ontwikkeld waarmee bestellingen van klanten in de auto opgenomen worden zonder dat er personeel aan te pas hoeft te komen.
Het AI-systeem is perfect afgesteld op het voeren van bestelconversaties, waardoor McDrive-bestellingen sneller, eenvoudiger en nauwkeuriger afgenomen gaan worden. Om het systeem te testen is het al in meerdere McDonald’s-vestigingen in en rond Chicago geïmplementeerd.
Voor McDonald’s is dit niet de eerste implementatie van een AI-systeem die impact heeft op zijn bedrijfsvoering. Zo heeft men ook al een AI machine-learningbedrijf gekocht, wat de McDrive menu-panelen laat veranderen afhankelijk van factoren als weer, tijd, verkeer en trends.
Meer lezen over hoe McDonald’s artificial Intelligence inzet? Lees het artikel via Metro.
