“Ik had het gevoel dat er iets niet klopte met de online marketing van ons bedrijf. Wij verkopen en monteren luchtverdeelslangen of ‘airsocks’ voor de temperatuurbeheersing en ventilatie van gebouwen. Daar valt veel over te vertellen. Maar ja: hoe dan en wat dan precies? Dat soort vragen maakt de vermarkting niet zo eenvoudig,” besefte Jeroen van Gils, directeur en eigenaar van BLT Luchttechniek.
Jeroen klopte aan bij SGNM. Tijdens het eerste gesprek bleek in de eerste plaats dat er behoefte was aan een nieuwe website, die op een logische en samenhangende manier ‘het verhaal’ van BLT Luchttechniek vertelt. Daarnaast leidde het gesprek tot een pilot, met als belangrijkste doel om de interesse van facilitair managers van grotere gebouwen te peilen voor een nieuw te lanceren product. Voor die pilot zette SGNM een marketingcampagne op om te onderzoeken of er behoefte was aan dat product. “Het project is grondig aangepakt en er is veel energie in gestoken. Het resultaat van de campagne was uiteindelijk dat we besloten te stoppen met de introductie van het nieuwe product onder facilitair managers. Het traject leverde ons veel waardevolle inzichten op voor de verdere ontwikkeling van de marketingstrategie rond het nieuwe product.”
Jeroen blikt ronduit positief terug op de samenwerking met SGNM. “Toen de pilot voor het nieuwe product afgerond was, bleek dat er voor dit nieuwe product geen markt is onder facilitair managers. Ondanks deze uitkomst hebben we een heel goed gevoel aan de samenwerking met SGNM overgehouden. Ook dit soort marktinzichten brengt mij verder als ondernemer. “Een van de behaalde resultaten van de pilot is dat het duidelijk werd dat er wél potentieel zit bij de installateur als doelgroep, dus daar zijn onze plannen bij een volgende stap verder op afgestemd. Al met al reden genoeg voor ons om na de pilot door te gaan met SGNM met een volgend project: de bouw van onze nieuwe website. Ook dat heeft SGNM voortreffelijk gedaan”.
“De bouw van de website had intern binnen BLT een flinke impact. We moesten echt tijd vrijmaken om alles op tijd aan te leveren.” In eerste instantie was het plan dat BLT Luchttechniek zelf tekstueel een en ander op zou pakken. Hier liepen ze al vrij snel op vast: dat bleek ongemerkt toch heel wat tijd en inspanning te kosten. SGNM heeft dit overgenomen. “Dit is een van de hoofdredenen dat het hele proces als prettig is ervaren: het team van SGNM begreep de materie snel en grondig”, aldus Jeroen. “We werden echt ontzorgd”.
Aan de kant van SGNM kwam op een gegeven moment extra ruimte vrij, waardoor het project in een versnelling kwam. “Toen hebben we ook bij BLT meer tijd vrijgemaakt, wat ook bijdroeg aan een snelle en succesvolle afronding van het project.” Jeroen vond het vanaf de oriëntatie- en offertefase tot de uitvoering en uiteindelijke oplevering een soepel proces.
Als Jeroen gevraagd wordt wat hij het plezierigst vond aan de samenwerking met SGNM voor de website en het pilotproject voor het nieuwe product, dan is zijn antwoord zonder aarzelen: “het contact tussen BLT Luchttechniek en SGNM. Ik merkte dat er heel serieus aandacht aan de projecten werd besteed. Een positieve samenwerking, waarin beide partijen zich gehoord en gewaardeerd voelen, dat is belangrijk”, volgens Jeroen. “De professionaliteit waarmee de projecten aangepakt zijn, zowel in de uitvoering als in de communicatie: dat maakte voor mij de samenwerking prettig en succesvol.”
Jeroen geeft op de vraag waarom ze een extern bureau inschakelden, direct het antwoord dat ze zelf intern de kennis niet in huis hebben. “Vóór de samenwerking met SGNM werkten we met een ander bureau, dat helaas niet de resultaten bracht waarop we hoopten. We zijn toen verder gaan kijken.” In het eerste gesprek met SGNM klikte het meteen. De expertise van SGNM sloot perfect aan op de branche en de markt waar BLT Luchttechniek zich op richt.
“Wat BLT doet, is heel specifiek, met een unieke doelgroep. SGNM wist dit goed te doorgronden door haar specialisatie in Bouw, Installatie & Vastgoed. Dit maakte een groot verschil, zeker in vergelijking met andere bureaus die vaak voor allerlei verschillende typen klanten in heel uiteenlopende markten werken. Door de expertise van SGNM in onze branche hadden we het vertrouwen dat we hier wel de resultaten zouden behalen waar we op hoopten. De projecten kwamen na het eerste contact dan ook heel snel op gang.”
Bekijk de website die SGNM ontwikkelde voor BLT Luchttechniek:
