1-Daagse customer journey training voor Bouw, Installatie & Vastgoed
Als marketeer wil je je marketingactiviteiten aansluiten bij je doelgroep. In deze 1-daagse training van SGNM leer je hoe je een customer journey compleet en overzichtelijk in kaart brengt om je marketing perfect af te kunnen stemmen op de gedachten, afwegingen en keuzes van je doelgroep.
Dit leer je tijdens de training
- Hoe breng je zorgvuldig en in detail de eigenschappen van een specifieke doelgroep in Bouw, Installatie of Vastgoed in kaart?
- Hoe stel je vast welke verschillende stadia jouw klant doorloopt bij het interactieproces (de customer journey of ‘klantreis’) met jouw bedrijf?
- Hoe breng je in beeld wat de specifieke interactiepunten (touchpoints) zijn tijdens de klantreis, hoe interpreteer je deze en hoe optimaliseer je deze?
- Op welke manier beschrijf je klantpersona’s in Bouw, Installatie & Vastgoed die je helpen om de behoeften, wensen en verwachtingen van verschillende klantgroepen in kaart te brengen en te begrijpen.
- Welke tools zijn beschikbaar om een customer journey met alle touchpoints overzichtelijk en inzichtelijk te maken?
- Hoe zorg je voor een consistente benadering van de branding van je bedrijf, product, dienst of merk gedurende de hele klantreis?
- Welke manieren zijn er om feedback te verzamelen van klanten op verschillende momenten in de klantreis, zodat je inzicht krijgt in hun ervaringen en mogelijke pijnpunten?
Ja, ik schrijf me in voor de training
Programma
Voor wie is de training
Waarom kiezen voor de marketingtrainingen van SGNM?
Expertise in
jouw branche
Theorie toepassen
in de praktijk
Innovatieve
ideeën
Praktische informatie
Wanneer?
De training vindt plaats in het voorjaar van 2025.
Waar?
Op het kantoor van SGNM, Meander 651 in Arnhem. Parkeren kan gratis voor de deur.
Kosten?
De kosten bedragen € 295 per persoon (ex. btw). Na betaling is je aanmelding definitief.
Lunch?
Inclusief compleet verzorgde lunch, met koffie/thee en lekkere snacks tussendoor.
Na deze training
- Begrijp je precies hoe je zicht krijgt op de behoeften en het gedrag van je doelgroepen.
- Weet je in detail hoe je een doelgroep beschrijft en daarmee focus aanbrengt in je marketingaanpak.
- Weet je hoe je in kaart brengt wat de interactiemomenten zijn van jouw doelgroepen met je bedrijf.
- Weet je wat handige tools zijn om customer journeys en buyer personas overzichtelijk in kaart te brengen en te beschrijven.
- Begrijp je hoe je zorgt voor een eenduidige beleving van je bedrijf, product, dienst of merk in alle marketinginteracties met jouw doelgroepen.
- Weet je hoe je er achter komt hoe je de interacties tussen jouw doelgroepen en jouw bedrijf optimaliseert en hoe je daarvoor een gericht actieplan maakt.
Veelgestelde vragen
Hoe bereid ik me voor?
Er zijn 13 verschillende trainingen. Per training kan de voorbereiding verschillen. Is (enige) voorbereiding nodig, dan krijg je dit vooraf per mail te horen.
Kan ik de training volgen als ik nog geen ervaring heb?
Ja, dat kan zeker. We beginnen bij het begin. Dus ook als jij geen of weinig kennis hebt over het onderwerp, is de training goed te volgen. Enige basiskennis van marketing is wel aan te bevelen.
Kan ik de training ook online volgen?
Nee, de trainingen worden op dit moment uitsluitend in kleine groepen op ons kantoor in Arnhem gegeven. Mogelijk verandert dat nog in de toekomst.
Is deze training ook beschikbaar als maatwerk?
Ja, vanaf vier personen is de training beschikbaar als maatwerk. Heb je hier interesse in, neem dan contact op voor de mogelijkheden.
De trainer
De training wordt gegeven door Muriël. Zij ontwikkelt regelmatig customer journeys en buyer personas voor opdrachtgevers van SGNM in Bouw, Installatie & Vastgoed.
- Is expert in customer journeys en buyer personas.
- Deelt graag haar kennis over doelgroepen in Bouw, Installatie & Vastgoed.
- Laat uit ervaring zien hoe je systematisch en kwalitatief te werk gaat.
